PMF 달성을 위해 원라이너를 만들고, 고객을 확보해 나가고 있는 창업가라면, 앞으로 우리 회사의 방향성을 꾸준히 점검해나가는 과정이 필요합니다. 이번 레터에서는 사업의 목표·마일스톤 설계법과, 실제 그 기준으로 과감한 피보팅을 감행한 스타트업의 생생한 이야기를 담아보았습니다.

이번 임팩트서클 뉴스레터에서는 [임팩트트랙 4] 폴포지션 : PMF를 달성하자 트랙의 핵심 콘텐츠인, '마일스톤 설정' 방법에 대해 소개합니다. 특히 임팩트 비즈니스 창업가 분들이 꼭 확인하시면 좋겠다 싶은 내용만 쏙쏙 골라 담았습니다!

1. 목표, 마일스톤을 설정하자  | 임팩트스퀘어 김민수 이사

‘목표를 세우자’는 말, 너무 당연하게 들리시나요? 그런데 PMF를 향해가는 이 시기, 목표와 마일스톤을 어떻게 설계하느냐는 창업자에게 매우 중요한 도구입니다.

임팩트스퀘어 김민수 이사는 ‘지금 잘 가고 있나?’를 판단할 수 있는 유일한 기준은 결국 과거의 나 자신이라고 말합니다. 3개월 전 ‘이번 달까지 고객 20명’이라는 목표를 세워뒀어야, 지금 10명에 머무른 상황을 보고 뭔가 바꿔야겠다는 판단이 가능해진다는 거죠. 목표 없이는 이 정도면 괜찮지 않을까 정도의 막연한 감각에 머무를 수밖에 없습니다.

마일스톤은 어떻게 접근하면 되나요? 👀

• Step 1. 기간 × 지표 × 가설 × 태스크, 네 가지 축을 채웁니다
  이정표는 3개월·6개월·1년이라는 기간에, 각 기간별 정량지표·가설·핵심 태스크를 붙여서 설계합니다.

• Step 2. 지표부터 정하고, 태스크는 거꾸로 뽑습니다
  정량지표는 핵심 고객 확보와 직결된 것(고객 수, 접점, 매출 등)으로 채웁니다.
  태스크는 할 일 목록부터가 아닌, 목표-지표-가설을 먼저 정한 뒤 이를 달성할 액션을 거꾸로 도출하는 방식이 훨씬 효과적입니다. 익숙한 목표관리 시스템인 OKR과도 본질적으로 같은 접근이에요.
  *OKR(Objectives and Key Results) : 조직과 개인이 달성해야 할 목표(Objective)와 이를 평가할 수 있는 핵심 결과(Key Results)를 정하고 함께 추적하는 성과 관리 방식

• Step 3. 이 이정표를 외부 자원과 피벗 판단에 사용하세요
  명확한 이정표는 외부 자원을 끌어오는 지렛대가 되기도 합니다. 액셀러레이터나 투자자에게 "3개월 안에 여기까지 가려고 한다"고 구체적으로 말할 수 있으면, 그들도 딱 맞는 자원과 네트워크를 연결해주기 쉬워지기 때문이죠.
  이 이정표는 피벗을 결정하는 기준이 되기도 합니다. 목표 달성 가능성이 불투명하거나 예상보다 훨씬 많은 시간과 자본이 필요하다는 게 확인됐다면, 과감한 전환을 고려해야 할 때입니다. 다만 되도록 PMF 이전에, 창업자들끼리 결정하는 것을 권장해요.