임팩트 비즈니스 성장을 위한 내용만 알차게 담았어요. 안녕하세요, 님! 지난 뉴스레터는 어떠셨나요? 임팩트 비즈니스를 알아가는 여정에 함께 해주셔서 감사합니다. 오늘도 임팩트 비즈니스를 향해 걸어가볼까요? |
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오픈코스 임팩트 비즈니스의 모든 것 📖
AI 시대일 수록, 님의 의도를 담은 마케팅이 필요합니다. |
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ChatGPT와 같은 대화형 AI가 일상화되며 고객의 행동이 달라졌다고 하죠. 궁금한 게 생기면 검색창을 켜는 게 아니라, AI에게 구구절절 털어놓기 시작했으니까요.
AI 시대, 마케터의 시선은 과연 어디로 향해야 할까요? 변하지 않는 마케팅의 본질을 소개하기 위해, 오픈코스 ‘스타트업 디지털 마케팅’ 강의 3편을 들고왔습니다. 이 강의들은 검색 데이터를 중심으로 고객의 의도(intent)를 활용해 마케팅 전략을 수립하는 방법을 알려줍니다.
사실 검색 데이터는 AI가 학습하는 핵심 자산이자, 가공되지 않은 고객의 욕망과 사회적 필요가 집약된 유일한 '전수 데이터'이라, AI 시대일 수록 더 중요합니다. 이 데이터를 읽어내는 힘이 곧 마케터의 독보적인 경쟁력이 되기 때문이죠.
특히 사회적 가치를 창출하는 임팩트 비즈니스일수록 마케팅은 더욱 중요해요. 우리가 해결하려는 사회문제가 곧 고객이 묻는 '고민에 대한 해답'이기 때문입니다. AI가 대신 글을 써주는 시대일수록, 고객의 진짜 질문에 정교한 답을 내놓는 실무자의 기획력이 임팩트 비즈니스의 성패를 가릅니다.
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1. [오픈코스] 고객 인텐트에서 시작하는 디지털 마케팅 - 어센트코리아 박세용 대표
고객 인텐트는 타인에게 보이지 않는 나의 진짜 고민이며, 이러한 고객의 ‘진짜 욕망’을 추적하는 것을 ‘인텐트 마케팅’이라고 합니다.
현재 AI가 검색 시장의 일부를 대체하고 있지만, 여전히 검색은 인텐트 마케팅의 핵심입니다. AI는 단답형 질문에는 효율적일지 모르나, 관여도가 높은 제품이나 복잡한 구매 여정에서는 여전히 소비자들이 여러 번의 검색을 반복하며 의사결정을 내리기 때문입니다.
여전히 소비자들의 '가려지지 않은 날것의 욕망'이 담긴 검색 데이터를 분석하는 힘이 중요합니다. 이를 통해 고객의 결핍을 정확히 증명하고, 그들의 질문에 정교하게 답하는 콘텐츠를 갖추는 것이 광고비에 의존하지 않고도 팬덤을 만드는 가장 확실한 전략이기 때문입니다.
💡 핵심 인사이트
고객의 검색 경로와 데이터를 분석하면 다음과 같은 비즈니스 해답을 얻을 수 있습니다.
- 우리 고객이 실제로 누구이며, 무엇을 결핍으로 느끼는지 증명할 수 있습니다.
- 소비자가 속으로만 생각하던 고민을 소재로 삼아 광고 효율을 극대화합니다.
- 고객이 검색 후 이동하는 경로를 분석해, 우리 브랜드가 노출되어야 할 최적의 매체를 찾아낼 수 있습니다.
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2. [오픈코스] JTBD와 검색 데이터 중심의 뉴페르소나 - 어센트코리아 박세용 대표
많은 기업이 고객 분석을 시도하지만 실제 성과로 이어지지 못하는 고질적인 이유가 있습니다. 사실, 페르소나를 설정함에 있어서 적은 수의 인터뷰나 설문에 의존해 상상력을 동원하는 경우가 많다고 합니다.
어센트코리아 박세용 대표는 해결책으로 검색 데이터 기반의 '뉴페르소나'를 제시합니다. 검색 데이터는 왜곡이 없고 이용객의 의도가 담긴 전수 데이터이기에 기존 분석의 한계를 극복하기 때문입니다.
단순히 '누가' 사는지가 아니라, 어떤 상황에서 어떤 고민을 거쳐 우리 제품에 도달하는지 '검색 시퀀스'를 통해 파악합니다. 예를 들어 '미숫가루'를 찾는 20대 남성들이 비싼 단백질 보충제 대신 '가성비 벌크업'을 위해 검색한다는 구체적인 맥락을 찾아낼 수 있습니다.
💡 핵심 인사이트
고객의 질문(검색어)에 충실히 답하는 것만으로도 엄청난 오가닉 트래픽을 확보할 수 있습니다.
- A 안과는 고객이 라식과 라섹 사이에서 갈등하며 던지는 구체적인 질문들을 콘텐츠로 만들었을 뿐인데 월 트래픽이 300에서 57,000으로 급증했습니다.
- 정교한 콘텐츠 전략은 광고비를 대폭 절감하면서도더 높은 전환을 이끌어냅니다.
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3. [오픈코스] 스타트업을 위한 인텐트 마케팅 프레임워크 - 어센트코리아 박세용 대표
데이터를 기반으로 설정한 페르소나에게, 어떤 마케팅 전략이 유효할까요?
마케팅은 하늘에서 떨어지는 고객을 받아내기 위해 '촘촘한 깔때기'를 들고 기다리는 과정과 같습니다. 광고가 고객을 자극해 검색하게 만든다면, 콘텐츠는 그 질문에 답하며 고객을 우리 퍼널(Funnel)에 정착시킵니다.
구체적인 실행 프레임워크를 소개해요
- 1. 시장의 지도 그리기 (CDJ & 인텐트 맵핑): 리서치 회사 없이도 수만 개의 키워드를 분석해 고객 여정을 시각화해야 합니다. 키워드들을 검색 의도에 따라 소토픽, 중토픽, 대토픽으로 구조화하면 우리 브랜드뿐만 아니라 경쟁사와 시장 전체가 보이는 '해상도 높은 지도'를 가질 수 있습니다.
- 2. 고객의 위치에 맞는 콘텐츠 매칭: 'SUV 추천'을 검색하는 초기 탐색자에게는 브랜드를 알리는 논브랜드 콘텐츠를, '코나 가격'을 검색하는 구매 확정 단계의 고객에게는 구체적인 구매 조건을 제안해야 합니다. 각 여정 단계에 맞는 답이 준비되어 있지 않으면 고객은 경쟁사의 퍼널로 빠져나가게 됩니다.
- 3. 온드 미디어(Owned Media)의 강화: 마케팅의 모든 트래픽은 결국 우리가 운영하는 웹사이트나 앱(온드 미디어)으로 모여야 합니다. 광고 예산을 멈추는 순간 트래픽이 0으로 떨어지는 현상을 막으려면, 보도자료, 블로그, 제품 상세 페이지, 구매 가이드 등 고객의 질문에 답하는 콘텐츠를 촘촘히 쌓아 '돛'을 만들어야 합니다.
- 4. 성장을 가속하는 PDCA 프로세스: 데이터 수집부터 전략 수립, 콘텐츠 제작, 내부 정비(웹사이트 최적화), 매체 운영 최적화까지의 단계를 스킵 없이 반복해야 합니다. 이 사이클을 빠르게 돌릴 수 있는 체계를 갖추는 것이 스타트업 마케팅의 핵심입니다.
💡 핵심 인사이트
광고 예산을 멈추면 트래픽이 떨어지는 이유는, 어쩌면 '콘텐츠'라는 돛이 없기 때문일지 모릅니다. 고객의 질문(검색어)에 진정성 있게 답하는 체계를 갖춘다면, 광고 없이도 비즈니스의 목적지에 도달하는 '팬덤'을 만드실 수 있습니다.
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읽을거리 임팩트서클과 함께 읽어요. 🤓
오늘도 함께 배우며 성장하며 바꿔나가요!
임팩트 비즈니스 전문 콘텐츠를 제공하기 위해 임팩트서클 팀에서 여러 읽을거리나 영상, 행사 등을 찾아, 보고 듣고 읽으며 배우고 있어요. 저희만 보기엔 아까울 정도로 좋은 콘텐츠, 독자분들과 함께 나누고 싶어요. |
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- WHY PICK? 우리가 해결하려는 사회적 문제는 때로 고객조차 언어로 정의하지 못한 '결핍'에서 시작됩니다. 이 책은 파편화된 검색 데이터 뒤에 숨겨진 고객의 진심을 읽어내고, 이를 비즈니스 성과로 연결하는 인텐트 마케팅의 정수를 담고 있습니다. 막연한 상상이 아닌 실질적인 데이터 프레임워크를 통해, 임팩트 비즈니스가 나아가야 할 가장 정교한 지도를 그려보시길 추천합니다.
- WHY PICK? ChatGPT와 같은 생성형 AI의 등장은 정보의 유통 구조를 변화하게 합니다. 이제는 단순한 검색 노출(SEO)을 넘어, AI가 우리 브랜드의 가치를 올바르게 인식하고 추천하도록 만드는 GEO(Generative Engine Optimization) 전략이 필수적인 시대입니다. 세상에 꼭 필요한 솔루션을 제안하는 임팩트 지향 조직들이 AI 검색 엔진 속에서도 길을 잃지 않고, 고객의 질문에 가장 먼저 가닿을 수 있는 실전 노하우를 확인해 보세요.
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NEW 임팩트서클의 새로운 소식! 🆕
임팩트서클 신규 영상 발행과 임팩트 생태계 행사 소식 😍 |
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“소유가 아닌 경험으로, 캠핑의 진입장벽을 낮추다”
캠핑을 즐기기 위해 꼭 장비를 소유해야 할까요?
캠터는 이 질문에서 출발해, 장비 구매·보관·관리의 부담 없이 누구나 캠핑을 경험할 수 있는
아웃도어 경험 플랫폼을 만들었습니다. 단순한 장비 대여를 넘어, 캠핑을 처음 접하는 사람도 실패 없이 즐길 수 있도록 ‘경험의 흐름’ 전체를 설계하는 캠터를 소개합니다!
✨ 장비 없이 떠나는 캠핑 경험, 캠터가 궁금하다면? |
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UNDP 서울정책센터와 현대차 정몽구 재단이 주최하고, 임팩트스퀘어가 함께하는 ‘Global ImpactPreneur’ 프로그램이 참가 스타트업을 모집합니다.
AI와 혁신 기술로 SDGs 달성에 기여하는 아시아·태평양 지역 스타트업을 대상으로 하며, 개도국 시장에서 실증 경험을 보유한 한국 스타트업도 지원할 수 있습니다.
선발된 20개 팀은 4개월간의 글로벌 액셀러레이션, 전문가 멘토링, 투자자 네트워크 연결 기회를 얻게 되며, 서울 데모데이와 후속 투자 검토 기회도 제공됩니다.
4월 3일 10:00(KST)까지 지원 가능합니다.
아태 지역의 사회문제를 기술로 해결하는 스타트업이라면 지금 도전해보세요.
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💬 에디터 영은의 한마디:
안녕하세요, 임팩트서클 뉴스레터로 처음 인사드리는 에디터 영은입니다.
최근 'AI 시대에 필요한 마케팅'을 고민하다 결국 우리 임팩트서클의 강의에서 해답을 찾게 되었어요. 2024년에 진행된 어센트코리아 박세용 대표님의 강연은 기술의 변화 속에서도 변하지 않는 '마케팅의 본질'을 관통하고 있었기 때문입니다.
특히 고객의 숨은 의도를 받아내기 위해 '콘텐츠'라는 촘촘한 깔때기가 반드시 필요하다는 점이 인상깊었습니다. 저 역시 지난 한 해 조직의 활동을 기록하며, 작은 콘텐츠 하나하나가 임팩트 생태계 내 브랜드 가치를 높이는 핵심 자산이 됨을 경험했습니다.
이번 호를 준비하며 저 또한 고객의 결핍을 더 뾰족하게 파고드는 기획자가 되겠다고 다짐해 봅니다. AI가 답을 내놓는 시대일수록, 우리만이 줄 수 있는 진심 어린 해답을 고민하며 다음에도 알찬 인사이트로 찾아뵙겠습니다!
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